با توجه به ماهیت عمده فروشی فروشگاه اینترنتی سُندُس، محصولات خریداری شده بر حسب موجودی انبار در طرح ها و رنگ های متنوع و یا در یک رنگ و طرح ارسال خواهد شد.
همچنین، با توجه به شارژ روزانه محصولات در انبار و تامین کالا از تولیدکنندگان مختلف داخلی و خارجی، ممکن است طرح ظاهری برخی محصولات ارسالی، تفاوتهایی با عکس محصول در سایت داشته باشد.
بنابراین، اگر نسبت به طرح یا رنگ هر محصول نظر خاصی دارید، در مرحله آخر ثبت سفارش در قسمت پیغام خریدار آن را ثبت بفرمایید و یا پس از ثبت سفارش، در قسمت تاریخچه سفارشات، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کرده و در قسمت یادداشت، پیام خود را بنویسید.
چنانچه طرح مورد نظر شما در انبار موجود باشد، محصول انتخابی طبق سلیقه و انتخاب شما ارسال شده و در غیر اینصورت، بر اساس موجودی انبار ارسال شده و یا به درخواست شما از فاکتور خرید حذف خواهد شد.

چنانچه به هر دلیلی کالای ارسال شده با اطلاعات درج شده در سایت فروشگاه مطابقت نداشته باشد، بدون مخدوش کردن پلمپ یا بسته محصول و بدون استفاده کردن از محصول به هر شکل (پوشیدن، اسپری کردن، انجام هرگونه تغییرات در شکل و ظاهر محصول و ...) با پشتیبانی فروشگاه جهت مرجوع کردن محصول تماس بگیرید.
بدیهی است کالاهایی که شرایط ذکر شده را نداشته باشند مرجوع نخواهند شد.